Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 novembre 2025
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels des visiteurs et des voyageurs qui utilisent notre site web ou réservent un séjour à notre hébergement Coeur de Champlain, situé à Venise-en-Québec (QC).
En accédant à notre site ou en réservant un séjour, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Renseignements personnels recueillis
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
a) Informations fournies volontairement
• Nom, prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation (si applicable)
• Informations nécessaires à la réservation ou à la communication
b) Informations recueillies automatiquement (site web)
• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Pages consultées
• Cookies et technologies similaires
c) Informations provenant de plateformes tierces
Si vous réservez via Airbnb ou une autre plateforme, certaines informations nous sont transmises conformément à leurs politiques (ex. nom, profil, dates du séjour).
2. Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
• Gérer les réservations et les communications
• Confirmer les paiements (selon plateforme)
• Améliorer l’expérience des visiteurs
• Assurer la sécurité du logement
• Répondre aux questions et offrir un service à la clientèle
• Respecter les obligations légales et fiscales
Nous n’utilisons jamais vos données à des fins de revente ou de publicité non autorisée.
3. Partage des renseignements
Nous pouvons partager vos renseignements uniquement dans les cas suivants :
a) Plateformes de réservation (ex. Airbnb)
Pour confirmer une réservation, gérer les paiements et respecter leurs politiques.
b) Fournisseurs de service
Exemples : traitement des paiements, hébergement du site web, support technique.
Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur service.
c) Exigences légales
En cas de demande par une autorité compétente lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
4. Protection et sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations :
• Connexion sécurisée (HTTPS)
• Accès limité aux données
• Protection contre l’accès non autorisé
Malgré cela, aucun système n’est entièrement sécurisé. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour minimiser les risques.
5. Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire :
• Gestion des réservations
• Obligations fiscales ou légales
• Résolution de problèmes ou litiges
Après cette période, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits
Selon les lois applicables au Québec et au Canada, vous pouvez :
• Demander l’accès à vos renseignements personnels
• Demander une rectification ou correction
• Retirer votre consentement (dans la mesure permise)
• Demander la suppression de certains renseignements
Pour exercer vos droits : info@coeurdechamplain.com
7. Cookies & technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies pour :
• Améliorer la navigation
• Analyser les performances du site
• Se souvenir de vos préférences
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
8. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers Airbnb ou d’autres sites externes.
Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques ou de leur contenu.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
9. Modifications à la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment.
La date de mise à jour sera affichée au haut de la page.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels :
📧 info@coeurdechamplain.com
📍 Venise-en-Québec, Québec, Canada