La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels des visiteurs et des voyageurs qui utilisent ce site ou réservent un séjour à Coeur de Champlain, Venise-en-Québec (QC).
1. Renseignements recueillis
Formulaire de contact de ce site (champs minimisés) : prénom, nom, courriel, téléphone (facultatif), villa concernée, dates envisagées (facultatives) et message. Aucune adresse postale n’est demandée dans ce formulaire. Informations techniques liées à la sécurité du formulaire : adresse IP vue par Cloudflare lors du défi Turnstile. Si vous réservez via Airbnb, Hospitable ou une autre plateforme, certaines informations nous sont transmises selon leurs politiques (y compris, le cas échéant, une adresse de facturation).
2. Utilisation
Nous utilisons vos renseignements pour gérer les réservations et les communications, confirmer les paiements, améliorer le site, assurer la sécurité du logement, répondre à vos questions et respecter les obligations légales. Nous ne revendons pas vos données.
3. Partage et sous-traitants
Nous pouvons partager des renseignements avec les plateformes de réservation (Airbnb, Hospitable), des fournisseurs nécessaires (paiement, hébergement du site chez Cloudflare) ou une autorité lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Les avis voyageurs affichés sur l’accueil sont chargés côté serveur depuis Hospitable (le logiciel de gestion des villas) ; le jeton d’accès ne transite pas par le navigateur. Ce n’est pas un outil d’analytics.
Le formulaire de contact envoie le message via Resend (Plus Five Five, Inc., États-Unis), sous-traitant d’envoi de courriel. Resend reçoit les champs du formulaire (prénom, nom, courriel, téléphone facultatif, villa, dates, message) pour les acheminer à info@coeurdechamplain.com. Ce transfert vers les États-Unis est nommé ici conformément à la Loi 25. Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) vérifie que l’envoi n’est pas automatisé ; le jeton est validé côté serveur. Le site est hébergé sur Cloudflare Workers.
4. Conservation et droits
Les données sont conservées le temps nécessaire aux réservations, obligations fiscales et suivi des séjours, puis supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression en écrivant à info@coeurdechamplain.com.
5. Mesure d’audience
Nous n’utilisons pas Google Analytics, Google Tag Manager ni Meta Pixel. La mesure d’audience est Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc., États-Unis) : pages vues et provenance, sans témoin (cookie) et sans profil du visiteur. Aucun bandeau de consentement n’est requis pour cet outil. Les widgets Hospitable chargent leurs propres scripts pour le calendrier et la réservation. Un éventuel passage à GA4 exigerait un bandeau de consentement et une mise à jour de cette politique.